1. Virksomhedsoplysninger
Novohair København drevet af Novo Aesthetics ApS
Klinik adresse: Vester Voldgade 102, st. tv, 1552 København V
CVR-nummer: 45887995
Telefon: +45 42 26 92 92
E-mail: info@novohair.dk
Website: http://www.novohair.dk
Disse vilkår gælder for alle konsultationer, behandlinger og ydelser leveret af Novo Aesthetics ApS (“Novohair”).
2. Ydelser & Konsultationer
2.1 Gratis og uforpligtende konsultation
Novohair tilbyder gratis og uforpligtende konsultationer, helst:
Fysisk i klinikken i København
Online videokonsultation, hvis kunden ønsker det
Konsultationen er en samtale om hårtab, muligheder og forventninger. Den medicinske vurdering og behandlingsplanen foretages bagefter af en speciallæge.
2.2 Tilgængelige behandlinger
Novohair tilbyder bl.a.:
FUE-hårtransplantationer
Hårtransplantation uden barbering
Skægtransplantation
PRP-behandling
Mesoterapi
Alle behandlinger udføres under tilsyn af vores ansvarlige læge, og vores læger og sundhedspersonale er godkendt af de danske sundhedsmyndigheder.
2.3 Behandlinger udført i København
Alle behandlinger og opfølgninger udføres på klinikken i København, medmindre andet specifikt er angivet.
2.4 Ingen hjemmebehandlinger
Novohair tilbyder ikke hjemmebesøg eller behandlinger uden for klinikken.
3. Booking, ændringer & aflysninger
3.1 Generelle regler
Konsultationer er gratis, og der pålægges ingen gebyr ved aflysning af konsultation.
3.2 Booking af behandling
For at bekræfte en hårtransplantation skal kunden betale et depositum på 4.000 DKK.
Dette depositum:
trækkes fra den endelige pris
er ikke refunderbart ved udeblivelse, eller hvis kunden aflyser senere end 21 dage før behandlingsdagen. Aflysning skal ske skriftligt til info@novohair.dk
er fuldt refunderbart, hvis Novohair aflyser behandlingen
3.3 Ændring af behandlingstid
Ønsker kunden at ændre tidspunkt for en behandling, skal kunden kontakte klinikken skriftligt på info@novohair.dk så tidligt som muligt.
3.4 Forsinkelse / udeblivelse
Ved udeblivelse (no-show) eller fremmøde mere end 45 min. efter aftale kan behandlingen aflyses, og depositum bortfalder.
4. Priser & betaling
4.1 Valuta
Alle priser angives i danske kroner (DKK) inkl. moms.
4.2 Betalingsmetoder
Betaling sker via faktura, som kunden modtager på e-mail med et personligt betalingslink. Der betales med kort via linket.
4.3 Betalingsfrist
Restbetalingen for en hårtransplantation faktureres senest 14 dage før behandlingsdagen og skal være betalt senest to bankdage før behandlingsdagen, medmindre andet aftales skriftligt.
Der kan kræves del- eller fuld forudbetaling for visse behandlinger.
5. Medicinsk egnethed & ret til at afvise behandling
Novohair forbeholder sig til enhver tid retten til at:
afvise
udskyde
eller annullere
en behandling, hvis behandlende læge vurderer, at proceduren er medicinsk uforsvarlig, kontraindiceret eller sikkerhedsmæssigt problematisk.
Eventuelle betalinger håndteres efter de gældende deposito- og aflysningsregler.
6. Resultater, garantier & ansvarsbegrænsning
6.1 Individuelle resultater
Resultater varierer fra person til person afhængigt af:
genetik
livsstil
hårtabets årsag
overholdelse af efterbehandlingsinstruktioner
Novohair kan ikke love et bestemt kosmetisk resultat, fx en bestemt tæthed. For hårtransplantation giver Novohair København dog en behandlingsgaranti: vokser færre end 70 % af de transplanterede hårsække, tilbyder Novohair København en gratis korrektion på de betingelser, der står i vores behandlingsgaranti.
6.2 Ingen erstatning for indirekte tab
Novohair er ikke ansvarlig for:
indirekte tab
følgeskader
tabt arbejdsfortjeneste
forventningsbaserede resultater
6.3 Professionel standard
Novohair er ansvarlig for skader, der skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, men ikke for suboptimale resultater, der ikke skyldes fejl.
7. Medicinske oplysninger & samarbejdspligt
Kunden er forpligtet til:
at oplyse korrekte og fuldstændige medicinske oplysninger
at fortælle om medicin, sygdomme og tidligere behandlinger
at følge lægens anvisninger før og efter behandling
Mangelfulde oplysninger kan føre til afvisning af behandling eller påvirke resultatet.
8. Databeskyttelse (GDPR)
8.1 Behandling af persondata
Persondata behandles i overensstemmelse med:
EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR)
Databeskyttelsesloven (DK)
Se vores fulde privatlivspolitik på: novohair.dk/privatlivspolitik
8.2 Fotos & medicinske billeder
Kunden giver samtykke til, at fotos til medicinsk vurdering kan opbevares sikkert i patientjournalen.
Marketingbrug kræver særskilt, udtrykkeligt samtykke.
9. Særlige bestemmelser for mindreårige
Novohair behandler ikke personer under 18 år.
Gyldig legitimation kan kræves.
10. Lovvalg & værneting
Disse vilkår er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, der måtte opstå mellem kunden og Novo Aesthetics ApS, skal indbringes for Byretten i København, medmindre andet følger af ufravigelige regler.